GARANTIE

Bij Heatkeeper-xtreme.nl heb je altijd garantie op je aankopen. Want ondanks dat wij met kwaliteits-producten werken, kan er soms wel eens iets mis zijn met een product. Om een paar voorbeelden te noemen:

De afwerking van het product is niet juist
Er zit een kleiner product in dan aangegeven op de verpakking
Het artikel komt stuk uit de verpakking
Helaas kan dit wel eens voorkomen en het wordt altijd netjes door ons opgelost .Mocht er met een product iets mis zijn, neem dan direct contact op met onze klantenservice voor een correcte afhandeling. Wel kunnen wij je vragen om een foto mee te sturen, zodat wij het goed kunnen bekijken. Wij gaan dan direct na of dit onder de garantie valt en of wij dit kunnen vergoeden of een nieuw product opsturen.

Verpakking
Onze producten zijn tegenwoordig goed verpakt en dat kan je zien als je je goederen binnen krijgt. Wij willen je dan ook als tip meegeven om de producten met een schaar te ontdoen van de verpakking. Wanneer je de verpakking met trekken en scheuren open gaat maken, kunnen de producten niet worden teruggenomen

Sokken
Bijna al onze sokken zijn verpakt en voorzien van plastic tags. Deze kunnen bij het open maken van de verpakking de grootste schade veroorzaken. De verpakking kan en moet je daarom altijd verwijderen met een schaar en NOOIT kapot trekken met de hand. Hierdoor ontstaan kleine ronde gaatjes, waardoor wij geen garantie meer kunnen geven. Sokken worden namelijk gemaakt op een cilinder en zijn rondgebreid. Wanneer het proces wordt onderbroken, is de sok niet meer geschikt en wordt gerecycled. De garantie geldt dan ook alleen maar bij de afgewerkte delen, zoals bij tenen, boord en de hak. Als laatste willen wij je meegeven dat je sokken altijd eerst moet wassen voor het dragen. Dit maakt het product sterker en zal daarom een langere levensduur hebben.

Contact over klachten
Mocht je twijfelen over de kwaliteit van een product, dan is het verstandig om contact op te nemen met de klantenservice van Heatkeeper-xtreme.nl. Wij kunnen de kwestie dan rustig bekijken en hier een passende oplossing voor zoeken. Je kunt ons bereiken via e-mail: info@heatkeeper-xtreme.nl of tijdens kantooruren op telefoonnummer: 073 303 2740